Основными целями проекта были:

• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.
• Повышение прозрачности и управляемости процессов.
• Улучшение координации между отделами.
• Увеличение эффективности продаж и логистики.

Для достижения этих целей были поставлены следующие задачи:

1. Проведение бизнес-анализа.
2. Проведение интервью с ключевыми сотрудниками.
3. Подготовка и настройка различных воронок в системе Битрикс24.
4. Автоматизация процессов согласования и одобрения.

Первым этапом проекта стал бизнес-анализ, который включал:

• Анализ текущих бизнес-процессов: Изучение существующих процессов для выявления узких мест и проблем.
• Определение потребностей: Выявление потребностей и ожиданий сотрудников и руководства от новой системы.
• Постановка целей и задач: Формулирование конкретных целей и задач для интеграции Битрикс24.

Для получения детальной информации о текущем состоянии дел и потребностях компании были проведены интервью с ключевыми сотрудниками. В ходе интервью обсуждались:

• Текущие проблемы и сложности в работе.
• Пожелания и предложения по улучшению процессов.
• Ожидания от внедрения Битрикс24.

Интервью помогли собрать ценную информацию и сформировать полное представление о необходимых изменениях.

Для автоматизации и оптимизации различных бизнес-процессов были подготовлены и настроены следующие воронки в системе Битрикс24:

• Воронка продаж: Включала этапы от первого контакта с клиентом до завершения сделки. Настройка воронки позволила четко отслеживать статус каждого потенциального клиента и управлять продажами на всех этапах.
• Воронка квалификации лидов: Позволила автоматически оценивать и квалифицировать лиды по заданным критериям, что облегчило работу менеджеров по продажам и повысило эффективность обработки лидов.
• Воронка реализации сделок: Включала этапы выполнения сделок, что позволило отслеживать выполнение обязательств перед клиентами и контролировать выполнение задач.
• Воронка согласования договоров: Обеспечила автоматизацию процесса согласования договоров с клиентами и партнерами, уменьшив время на обработку и повысив прозрачность.
• Воронка логистики: Настройка этой воронки позволила автоматизировать процессы управления поставками, отслеживания грузов и координации работы логистических служб.
• Воронка тендеров: Включала этапы подготовки и участия в тендерах, что помогло оптимизировать работу с тендерами и повысить шансы на победу.
• Воронка согласования исходящих платежей: Обеспечила контроль и автоматизацию процесса согласования платежей, что позволило сократить время на утверждение и повысить финансовую дисциплину.
• Одобрение контрагентов: Настройка процесса одобрения новых контрагентов позволила упростить и ускорить процесс принятия решений о сотрудничестве с новыми партнерами.

Для повышения эффективности работы компании были автоматизированы процессы согласования и одобрения, что включало:

• Согласование исходящих платежей: Настройка автоматических уведомлений и маршрутизация заявок на согласование помогли сократить время на утверждение платежей и уменьшить количество ошибок.
• Одобрение контрагентов: Автоматизация процесса одобрения новых контрагентов позволила ускорить принятие решений и улучшить качество данных о партнерах.

В результате проекта по интеграции Битрикс24 компания достигла значительных успехов:

• Повышение прозрачности: Автоматизация и настройка воронок позволили улучшить прозрачность бизнес-процессов, что упростило управление и контроль.
• Увеличение эффективности: Оптимизация и автоматизация процессов сократили время на выполнение задач и уменьшили количество ошибок.
• Улучшение координации: Настройка системы Битрикс24 позволила улучшить координацию между отделами и упростить обмен информацией.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Улучшение процессов продаж, логистики и работы с клиентами положительно сказалось на уровне удовлетворенности клиентов.
• Снижение затрат: Автоматизация процессов согласования и одобрения позволила снизить затраты на управление и повысить финансовую дисциплину.

Проект по интеграции Битрикс24 продемонстрировал, что правильный подход к автоматизации и оптимизации бизнес-процессов может значительно улучшить работу компании. Внедрение системы позволило повысить прозрачность и управляемость процессов, улучшить координацию между отделами и увеличить общую эффективность работы.